Questions fréquentes

Oui, tous vos logiciels. L'application de bureau utilise les logiciels que vous avez déjà. Par example, si avez une suite bureautique (Word, Excel,...), vous continuez à l'utiliser de la même façon sans aucun changement. Vous pouvez même utiliser un logiciel spécifique, par exemple une application de dessin, avec la fonction "ouvrir avec".

Non cela n'est pas nécessaire. L'application de bureau est conçue pour fonctionner comme le gestionnaire de fichiers de votre poste (Windows Explorer, Mac Finder, Nautilus,...). Son utilisation est très similaire et ne nécessite pas de formation particulière. Même les fonctionnalités additionnelles, comme la signature électronique par exemple, sont facilement utilisables. De toute façon nous restons joignables pour toute demande d'assistance si nécessaire.

La première bonne nouvelle est que vos données ne sont pas sur votre ordinateur, donc vous n'avez rien perdu et le voleur ne trouvera rien.
La deuxième bonne nouvelle est qu'il vous suffit de trouver un autre ordinateur, d'installer l'application en quelques minutes et de retrouver instantanément toutes vos données.
Vous pourriez aussi empruter l'ordinateur d'un collègue, vous connecter avec votre profil et voir toutes vos données sans risque de mélange avec celles de votre collègue.
La troisième bonne nouvelle est que si vous n'avez pas d'ordinateur disponible, vous pouvez toujours accéder à vos données avec votre téléphone portable.
Evidemment, la moins bonne nouvelle est qu'il faudra racheter un ordinateur, mais c'est quand même moins pénible que de penser à ce que pourrait faire un malveillant avec les données qui seraient sur votre ordinateur, et croyez-nous, ce n'est pas un mot de passe qui l'arrêtera, il n'aura même pas besoin de le démarrer.

Oui, autant que vous voulez. L'application peut-être installée sur tous les postes fixes de l'entreprise, des ordinateurs portables professionnels ou pesonnels. Il n'y a aucune limite au nombre d'installations, l'application fonctionnera de la même façon avec le compte utilisé.

Oui, c'est préférable. Pour sécuriser vos données, les partager et les rendre accessibles de votre téléphone, il est indispensable de les stocker hors de votre ordinateur.
L'application utilise une connexion Internet sécurisée pour le permettre. Il n'est pas nécessaire d'avoir une connexion haut débit, l'application fonctionne très bien avec la connexion partagée d'un téléphone.
Cependant, vous pouvez tout à fait travailler sur un ou plusieurs documents sans avoir de connexion Internet. Il suffit d'avoir préalablement enregistré ces documents sur votre ordinateur et de les remettre dans l'application quand vous avez terminé et que vous êtes connecté.

Le minimum. Comme l'application de bureau, l'application mobile ne stocke aucune donnée sur le téléphone lui-même. Il n'est donc pas nécessaire d'avoir une capacité inutile, couteuse et pas franchement écologique. L'application mobile peut gérer des milliers de documents et photos avec une capacité minimum (128 Go par ex.). L'application optimise l'affichage et ne télécharge vraiment le document que si vous l'avez demandé ou partagé avec une autre application.

Pas d'inquiétude. L'application mobile ne stocke aucune donnée sur le téléphone lui-même. L'application nécessite un mot de passe ou la biométrie (recommandé) pour fonctionner donc n'est utilisable que par vous.

Non, à aucun moment. Vos données ne sont jamais exploitées d'aucune façon.
Tous les fichiers sont encryptés instantanément avant d'être sécurisés dans un compartiment réservé pour vos données.
Personne ne peut accéder au contenu de ces fichiers, pas même un opérateur technique.

Dans les centres de données Français les plus sécurisés. Nous utilisons uniquement des partenaires certifiés SecNumCloud par l'ANSSI, l'Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information.
Sauf demande de votre part, et en option sur certaines offres, vos données sont sécurisées dans l'infrastructure OUTSCALE de la société DASSAULT SYSTEMES.

Oui. Vous pouvez utiliser le service pour archiver des contenus qui ne vous servent plus mais que vous souhaitez garder en lieu sûr.
L'application de bureau propose une fonction d'archivage qui facilite cette opération. Les documents ainsi archivés ne sont accessibles que par le propriétaire du compte.

Vous. Nous sommes responsables de la sécurité du document, pas de son contenu, qui est de toute façon encrypté avant le stockage.
Nos conditions d'utilisation précisent très clairement qu'il est de votre responsabilité de ne pas utiliser de documents illégaux, au sens de la loi Française.

Pas nécessairement. Si vous êtes familier avec l'utilisation d'un poste de travail, vous n'avez probablement pas besoin d'aide pour démarrer le service.
Si vous avez un partenaire informatique, il saura certainement vous accompagner, nous pouvons même le conseiller sans frais supplémentaire.
Dans tous les cas, nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou demande d'accompagnement.

Juste un E-mail ou un appel téléphonique. Les offres sans engagement peuvent être résiliées à tout moment sur simple demande par E-mail ou téléphone.
Après vérification, votre compte sera fermé à la fin du mois en cours et vous ne serez plus facturé. Sauf demande de votre part, les données resteront accessibles en lecture seule par le propriétaire pendant un mois afin de vous permettre de les récupérer. A l'issue de cette période, vos données seront définitement détruites.
Les autres offres peuvent avoir une durée d'engagement et des modalités de résiliation.

A tout moment, facilement et sans frais. L'application de bureau permet au priopriétaire du domaine de transférer tous ses documents vers un support de son choix (disque dur), un ordinateur ou un serveur. Vous pouvez le faire vous-même, sans intervention de notre part.